রেফারেন্স

wi588 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী পড়ুন

এই পৃষ্ঠায় wi588-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি রয়েছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ারনীতি আপডেট
wi588 wi588 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী পড়ুন
নিরাপত্তা ও জবাবদিহিতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর কাঠামোর মধ্যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়ে থাকি। লগইনের সময় OTP যাচাই, সন্দেহজনক লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনা এবং bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে নিরাপদ সংযোগ — এগুলো আমাদের স্বাভাবিক কাজের অংশ। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা সম্ভব।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি বাধ্যতামূলক।

লেনদেন পর্যালোচনা

অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় যায়; আপনাকে যাচাই করতে বলা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলে পাঠালে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নীতিগত বিষয়ে আপনার নিশ্চিতকরণ দরকার হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলা যায়, আবার ইমেইলেও বিস্তারিত জানানো সম্ভব। আপনার প্রশ্নের ধরন যাই হোক — পেমেন্ট নীতি, অ্যাকাউন্ট সীমা বা শর্ত পরিবর্তনের বিষয় — আমরা সুনির্দিষ্ট উত্তর দিতে সক্ষম।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত নীতি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট তথ্য যুক্ত করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ সংক্রান্ত আপিলের জন্য সহায়তা দল সরাসরি কেস পর্যালোচনা করে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নীতি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই নতুন শর্তে সম্মতি; বড় পরিবর্তনে আপনাকে জানানো হবে।

না। জমার সময় ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটেই উত্তোলন হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে পাঠানো শর্ত লঙ্ঘন এবং লেনদেন আটকে যাবে।

সহায়তা দলে লিখুন এবং অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে স্থানীয় বিধি মেনে প্রক্রিয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ভুল পরিচয় তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। আপিলের জন্য সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এখতিয়ারের বিধি নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার; আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।